Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Nous voulons que vous soyez totalement en confiance avec votre achat. Cette page explique précisément comment fonctionnent les remboursements pour nos produits numériques, et comment nous joindre si vous avez besoin d'aide.
Produits numériques & livraison immédiate
Tout ce que nous vendons est un produit numérique : Le Kit d'entraînement à la comptabilité (Bookkeeping Practice Kit), un ensemble de sept cahiers d'exercices de initiation à la comptabilité avec des exercices, des cas corrigés de TPE et d'artisans, des fiches synthèse d'une page, des calculateurs sur tableur et des modèles. Il n'y a aucun article physique et rien n'est expédié. Dès que votre paiement est confirmé, vous accédez immédiatement à vos fichiers sur l'écran de confirmation et par e-mail, avec un accès à vie sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur.
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
Nous sommes convaincus de la qualité de nos cahiers. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, pour quelque raison que ce soit, demandez un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre achat, sans avoir à vous justifier et sans formalités compliquées. Il suffit de nous écrire et nous nous occupons du reste. Vous gardez ce que vous avez téléchargé, et nous vous remercions quand même de votre confiance.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à [email protected] dans les 7 jours suivant votre achat en indiquant :
- L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
- Votre numéro de commande (figurant dans votre e-mail de confirmation)
Nous examinons et traitons chaque demande de remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine ; selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le montant apparaisse sur votre relevé.
Un problème pour accéder à vos fichiers ?
Si votre lien de téléchargement ne fonctionne pas, si un fichier semble corrompu ou si vous avez la moindre difficulté à accéder à votre achat, contactez-nous d'abord. Dans la plupart des cas, nous réglons les problèmes d'accès en quelques minutes et vous renvoyons tout immédiatement ; et si nous n'y parvenons pas, vous êtes entièrement couvert(e) par la garantie satisfait ou remboursé ci-dessus.
Avant de contester le paiement auprès de votre banque
Si quelque chose ne va pas, merci de nous contacter d'abord à [email protected]. Nous sommes une petite équipe qui tient sincèrement à votre expérience, et nous pouvons presque toujours résoudre un problème plus vite qu'une demande de contestation auprès de votre banque, généralement le jour même. Laissez-nous l'occasion d'arranger les choses.
Nous contacter
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Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons, généralement sous un jour ouvré.